宿泊について

Q01: チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

A. チェックインは15:00〜18:00です。18時以降のチェックインとなる場合には事前にご相談ください。チェックアウトは10:00です。

Q02: ペットと一緒に泊まれますか？

A. 一部の客室はペット同伴可能です。ご予約の際は、ペット同伴プランでのご予約をお願いいたします。ペット同伴でご予約の場合には、ご予約ページに記載している「ペットに関する条件」をご確認・ご同意の上ご予約をお願いします。ペット用の設備についてはこちらをご覧ください。ペット用のケージ、食器、トイレシート等はご持参ください。

Q03: 禁煙ですか？

A. 全室禁煙となっております。お煙草を吸われる際にはお部屋の外でお願いします。（各お部屋の外に設置してある灰皿をご利用ください。）

お食事について

Q04: 食事は提供されていますか？

A. 基本は素泊まりですが、ただいま朝食付きのプランを準備中です。

Q05: 自炊は可能ですか？

A. 一部のお部屋には簡易キッチンを備えており、簡単な調理が可能です。（調理器具・食器もご用意しております。）
キッチンが無いお部屋に関しては、電子レンジや電気ケトル等をご用意しておりますので、お弁当やお惣菜を加熱する程度でしたら可能です。
どなたでもご自由にご利用いただける共有のキッチン（外）もご用意しております。簡単な調理や、BBQ の食材をご用意する際にご利用ください。
詳細は ROOMのページをご覧ください。

Q06: BBQはできますか？

A. はい、各棟の専用スペースでBBQが可能です。
BBQをご利用の場合は、BBQプランにてご予約をお願いします。
（道具の貸し出しのみです。食材のご用意は各自でお願いいたします。）

Q07: 周辺に飲食店や買い物ができる場所はありますか？

A. 車で5分程度の場所にセブンイレブンやローソン、車で10分程度の場所にスーパーマーケットがあります。ディナー営業をしている飲食店もありますが限られます。ご利用される際には事前にご確認いただくことをおすすめします。

ご予約・キャンセルについて

Q08: 予約はどこからできますか？

A. 当ホームページまたは各種宿泊予約サイトからご予約いただけます。
ご予約はこちらから

Q09: キャンセル料はかかりますか？

A. キャンセル規定は以下の通りです。
宿泊7日前まで:無料
6日～3日前:30%
2日前〜前日:80%
当日・無連絡キャンセル:宿泊料の100%

その他

Q10: Wi-Fiは使えますか？

A. はい、全棟で無料Wi-Fiをご利用いただけます。

Q11: 雪は降りますか？冬に車で行けますか？

A. 阿蘇地域は冬はとても寒いですが、雪が積もることは年に数日程度です。天気が良いときはノーマルタイヤで来ることも可能ですが、スタッドレスタイヤやチェーンのご用意があると安心して阿蘇を楽しめると思います。